酒店經紀筱宣

酒店經紀阿葆跟酒店上班-酒店小姐分享酒店技巧

【什麼態度面對人際關係】

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阿葆瞭解也能體會辛苦在酒店上班的姊妹每次遇到不同個性的客人，不同客人的待遇

多少都會影響著妹妹們的心情，但是這畢竟也是職場，上班賺錢的地方，酒店小姐的

心態是很重要的，在包廂內跟客人的互動不管是好是壞，好的桌面服務和禮儀還是要

保持，避免有些客人的酒意上來造成不必要的衝突喔！

圖片來自雅虎

上了檯在包廂內了，客人選擇妳服務，酒店小姐要怎樣令客人喜歡妳的服務，讓酒店

姊妹的業績翻滾而來……

請問以什麼態度面對人際關係最好？

阿葆個人認為是…

1.適時妥善的-幽默

2.保持互相尊重

酒店姊妹想想，什麼樣的人擁有吸引人的無比魔力，沒錯，就是-幽默＆尊重。

我們可能喜歡聽某位客人說的話語，可能覺得哪一位客人的話與行徑枯燥無味，這之

中的差別，去除他們的好壞，可能能分離出一個元素，就叫做〝幽默〞。

幽默讓人會心一笑，那是多麼另人開懷的事。

就是有人有這樣的魔力，一開口，便能獲取大家的笑容，讓人發笑是一種多麼大的力

量，可是從來沒有人去測量過如何令人從心深處開心的發笑。

我們應該從四點下手去培養幽默感，提出下列幾點給各位姊妹參考：

1、具有深刻的生活體驗

2、敏銳的洞察力與想像力

3、高尚優雅的風度與自信、樂觀輕鬆的情緒。

4、具有良好的素養與語言表達能力。

幽默是人生交往的潤滑劑，它在人們的生活中占有舉足輕重的地位。但我們不能忘記

生活是多彩多姿的。所以在使用幽默時，千萬不能濫用幽默，一句有趣的話語可以帶

來輕鬆與力量，但川流不息的妙語、笑話、諷刺，也能斷絕溝通。我們可能會遇到這

樣的人，害我們不知所措，只好趕緊逃開威力過大的幽默轟炸。

不過，沒有人能否認，在這艱難的人生旅途中，誰都比較喜歡靠近會令人發笑的人。

是他們幫我們卸下了肩上的擔子與心頭的掛慮，換來輕鬆的片刻。

酒店小姐想塑造一種個人的魅力，那麼不論妳的外貌是否，個性是機伶或是木訥，唯

一不會失誤的秘方，只有一個，那就是〝幽默〞，從表面上看來，幽默好像只是說說

笑話，那麼姊妹們不妨背幾則笑話，在包廂裡說給多數客人聽聽，好像不怎麼靈光，

是吧！幽默能成為一種魅力，它絕非只是說說笑話這樣容易的事。

其實，幽默是一種生活態度，它的先決條件是：一個人要能夠全盤接受自己，也接受

別人，能夠了解人生的沉重與嚴肅，然後輕鬆的看待它，最重要的，是心存善意，在

聰明的冷眼之外，還有溫情與熱心。

或許妳現在的人際關係已經不錯，也可能現在妳的人際關係普通，那些都無妨，處理

好下一秒的事才是最重要的，能夠讓現在好的人際關係繼續維持，也需要花多一點的

精神。

若妳想改變妳的人際關係，請不要猶豫，也不要遲疑，這一刻就是酒店小姐重新開始

的時刻，想想那不久前可能被妳不善的言語所及的客人，是否能讓他們給一個微笑呢

？讓自己走出第一步，記得，你不去找別人，別人也不會來找你的，機會就是如此，

要好好把握，相信自己會更好的！

部分文字節取自yahoo知識

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阿葆 陪妳揮灑彩色的人生。

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